Lições de uma texana: como os profissionais de marketing podem se preparar para uma crise

Aqui em Austin, Texas, as últimas semanas foram … um desafio. Felizmente, eu cresci na Carolina do Norte e estava acostumado a furacões e tempestades de gelo que afetavam a distribuição de água, eletricidade e comida. Então, quando parecia que a eletricidade e a água estavam em risco, minhas raízes da Carolina do Norte surgiram e eu enchi banheiras com água para dar descarga, fervi e guardei água para beber, tirei meu equipamento de acampamento, limpei a grelha e me certifiquei de Eu tinha carvão e comida suficientes para o caso de tudo ser fechado.

No entanto, no fundo, eu realmente não achei que fosse necessário e, honestamente – me senti um pouco bobo. Afinal de contas, este é o Texas – não temos incidentes de neve e gelo de longo prazo!

Mas eu estava errado e estava feliz por estar preparado.

Mas, para muitos, armazenar alimentos enlatados e produtos secos para emergências não é a norma. Muitos texanos foram pegos desprevenidos, não porque não soubessem como se preparar, mas porque simplesmente não sabiam que precisavam se preparar. De 15 a 20 centímetros de neve e gelo, canos de água congelados e quebrados e eletricidade e água fechando em temperaturas de zero grau nunca foram coisas para as quais os texanos centrais teriam considerado que precisariam se preparar. Furacões, inundações repentinas, calor extremo – isso é outra história. Nós sabemos melhor do que a maioria como lidar com essas questões! Mas neve? Para muitos, isso nunca passou pela cabeça … incluindo eu.

Como profissional de marketing, estou sempre considerando como os eventos da vida cotidiana afetam os consumidores e, na semana passada, me fez pensar sobre meu papel como analista da Forrester e como imploro a meus clientes que se preparem para qualquer condição de mercado – mesmo que eles pensem que podem não ser pessoalmente afetados. Muitos CEOs planejam apenas sua rota principal para o mercado e deixam de planejar para que essa rota principal seja interrompida. Para aqueles que procuram várias rotas para o mercado, vários grupos de compradores e várias personas, uma crise no mercado é um pontinho. Mas para aqueles que não planejam uma crise, isso pode significar o fim de uma empresa – especialmente um crescimento emergente ou uma empresa iniciante.

Toda empresa deve considerar cuidadosamente uma estratégia de entrada no mercado que seja robusta, flexível e focada nas necessidades do público, especialmente quando as condições de mercado afetam drasticamente essas necessidades, como o COVID-19 fez. Em particular, os líderes de empresas emergentes ou em hipercrescimento devem entender exatamente onde sua empresa está no ciclo de vida de crescimento e determinar se eles podem estar em risco devido a influências externas e mudanças de mercado que não estão sob seu controle.

Portanto, aprenda a lição deste texano central: só porque você não espera algo, não significa que não possa acontecer. Prepare sua empresa criando uma estratégia de entrada no mercado que inclui uma estrutura de público abrangente com várias rotas para a receita, independentemente das condições de mercado. Como mãe e profissional de marketing, a COVID-19 e agora uma terrível tempestade de neve no centro do Texas me ensinaram a estar sempre preparada para qualquer coisa – ah, e a sempre manter seu freezer abastecido!

Fonte: Forrester

Editora Global Partners

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