O Desafio da Inovação.
A inovação é uma mudança profunda nas características de produtos, serviços ou processos, proporcionando uma nova experiência aos clientes e resultado crescente aos negócios. Em diversas pesquisas realizadas com diretores de empresas em todo o mundo, a inovação é citada como uma das principais forma de alavancar o crescimento dos negócios.
Muito se fala em inovar, e tem sido uma pauta frequente no dia a dia dos gestores e colaboradores, mas na realidade poucas empresas têm de fato resultados ou iniciativas de inovação. Alguns fatores são essenciais para se fomentar a inovação, tais como:
Experiência do cliente
A inovação precisa estar centrada nas necessidades dos clientes. Entender as dores, a jornada e expectativas é fundamental para um processo de descoberta das oportunidades que posteriormente pode se tornar uma inovação. Se não for centrada no cliente com resultados que tornam o modelo anterior obsoleto, é provável que seja apenas uma simples melhoria do modelo atual.
Ferramentas para a inovação
A inovação dificilmente vai acontecer sem métodos, processos e pessoas capacitadas para promover a inovação nas organizações. É inovação necessita ser aberta e precisa abranger a organização como um todo e principalmente as pessoas que têm contato direto com os clientes, no qual estão as melhores oportunidades de se inovar. Os modelos tradicionais de inovação centrada em um departamento de P&D, com o tempo se mostraram de alto custo e pouco resultado, pois é um modelo fechado e com visão limitada.
O ambiente para a inovação
Considero este o principal fator para a inovação. Em organizações com perfil tradicional do Século XX, com processos rígidos, burocracia e estrutura muito formal, a inovação dificilmente vai acontecer. Para inovar é preciso ter colaboração e acesso fácil às pessoas. O modelo vigente precisa ser questionado a todo momento e as tentativas e erros fazem parte do processo. Para florescer e dar frutos, a inovação precisa de uma cultura fértil, com empresas e pessoas de propósito de mudar.
Em nossa jornada diária, acordamos para trabalhar no Século XXI e ao chagarmos na maioria de nossas empresas, voltamos para o Século XX no qual prevalece a cultura do lucro acima do proposito, da estabilidade frente as mudanças contínuas e do trabalho estressante. Neste modelo não existe espaço para a inovação acontecer, só conversa mesmo.
Sérgio Calura é Agente de Transformação Digital. Sócio da Drasi, possui mais de 20 anos de experiência de consultorias, treinamentos e desenvolvimentos de soluções tecnologias em empresas nacionais e multinacionais. Nosso Propósito é Conectar Pessoas e Organizações com a Nova Economia do Século 21. Nos últimos dois anos têm se dedicado a projetos de Transformação Digital através da Automação Robótica de Processos – RPA.
– Formado em Marketing pela FGV.
– Certificado CBPP® – Certified Business Process Professional categoria Blue Seal.
– Embaixador de Transformação e Inovação pelo IRPG.
– Membro do Business Transformation Brasil (BT Explorer).
– XPER MENTORS Licensor Goiás.
– Coautor do Livro: Exploradores de um Mundo em Transformação.
– Especialista em Empreendedorismo.
– Arquiteto RPA e Master Partner UiPath.
Contato: 62 99113 0833
